Meios de pagamento e de frete

Finalização do pedido

Durante o atendimento, confirmamos o produto escolhido, a quantidade, as características do lote, o valor do material, a disponibilidade e as condições de entrega ou retirada.

O pedido será considerado confirmado somente após a aprovação do orçamento e a identificação do pagamento inicial combinado.

Formas de pagamento

Atualmente, trabalhamos com:

• Pix;
• transferência bancária.

A condição padrão de pagamento é:

• 50% na confirmação do pedido;
• 50% no ato da entrega.

Condições diferentes somente serão válidas quando registradas e confirmadas durante a negociação.

No momento, a Mosaico Telado não disponibiliza pagamento por cartão ou link de pagamento.

Confirmação do pagamento

Após realizar o Pix ou a transferência, envie o comprovante pelo WhatsApp utilizado no atendimento.

O envio do comprovante não substitui a confirmação bancária. A separação, preparação ou liberação do pedido ocorrerá após a identificação do pagamento.

Cotação do frete

O valor do frete é calculado durante o atendimento, considerando:

• cidade e estado de destino;
• distância;
• peso total da carga;
• quantidade de material;
• tipo de veículo necessário;
• condições de acesso ao endereço;
• disponibilidade de transportadores.

O frete não está incluído automaticamente no preço dos produtos, salvo quando essa informação estiver expressamente registrada no orçamento.

Transportadores parceiros

As entregas poderão ser realizadas por motoristas, transportadoras ou parceiros logísticos terceirizados.

O valor do frete poderá ser pago diretamente ao transportador no momento da entrega, conforme a condição combinada durante a negociação.

A contratação do transporte e a forma de pagamento do frete serão informadas antes da confirmação do pedido.

Responsabilidade pela descarga

Salvo condição diferente expressamente combinada, a descarga do material é de responsabilidade do cliente ou da obra.

O cliente deverá providenciar mão de obra, equipamentos e espaço adequado para o recebimento e a descarga.

O motorista ou transportador não possui obrigação de descarregar, movimentar internamente ou levar o material até o local de instalação, salvo quando esse serviço tiver sido contratado separadamente.

Prazo e programação da entrega

A previsão de entrega será informada durante a negociação e poderá variar conforme:

• disponibilidade do produto;
• preparação e separação do material;
• disponibilidade do veículo;
• distância e rota de transporte;
• condições climáticas;
• condições de acesso ao endereço;
• imprevistos logísticos.

Datas e horários informados representam previsões. Caso ocorra alguma alteração relevante, o cliente será comunicado pelo canal utilizado no atendimento.

Conferência no recebimento

O cliente ou responsável pela obra deverá acompanhar a entrega e conferir a quantidade, o modelo e as condições aparentes do material antes ou durante a descarga.

Qualquer avaria ou divergência deverá ser registrada por fotos e comunicada pelo WhatsApp assim que identificada.

Retirada do material

Quando houver disponibilidade para retirada, o local, a data, o horário e as condições serão informados durante a negociação.

O veículo utilizado para retirada deverá ser compatível com o peso, o volume e as condições de transporte das pedras.

Atendimento

Para consultar formas de pagamento, cotar frete ou esclarecer dúvidas, entre em contato:

WhatsApp: (35) 98451-3963